40e ict-praktijkdag #ictdag40

Inhoud

Inleiding

Veel ICT-coördinatoren zijn ongewild helpdesk, trainer, troubleshooter en changemanager tegelijk. Collega's blijven dezelfde vragen stellen, nieuwe technologieën volgen elkaar razendsnel op en ondertussen verwacht iedereen dat ICT "gewoon werkt".

Inhoud

In deze interactieve sessie onderzoeken we waarom mensen vastlopen bij digitale verandering en hoe je hen geleidelijk zelfstandiger maakt. We vertrekken vanuit herkenbare situaties uit Vlaamse scholen en bekijken hoe Microsoft 365 en Copilot kunnen helpen om kennis te delen, ondersteuning schaalbaar te maken en digitale zelfredzaamheid te verhogen.

De focus ligt niet op méér technologie, maar op kleine gedragsveranderingen die de werkdruk voor zowel ICT-coördinatoren als collega's verlagen.

Resultaat

Na deze sessie zal je anders kijken naar je rol als ondersteuner en je collega's op een andere manier gaan ondersteunen. Dit kan leiden tot meer digitale zelfredzaamheid bij collega's.

Je ziet in hoe je de tools in M365 kan gebruiken om collega's te ondersteunen en hoe Copilot Chat (Basic dus gratis).hierbij kan helpen.

Je weet hoe Viva Engage kan gebruikt worden om een netwerk op te zetten voor ondersteuning onder collega's, in combinatie met een SharePoint bibliotheek voor referentiemateriaal.

Voorkennis

Verplichte kennis

Je kan vlot overweg met M365-tools als Word en PowerPoint en begrijpt de structuur van Sharepoint ook zeer goed.

Meegenomen kennis

Je hebt Copilot al gebruikt.

Lesmateriaal

Hand-outs van presentatie